Missão, visão e valores
Missão, visão e valores formam a identidade de uma empresa. A missão define o propósito e o que a empresa faz no presente; a visão é o objetivo de futuro que deseja alcançar; e os valores são os princípios e a cultura que orientam o comportamento da equipe.
Eles são o alicerce estratégico do negócio e servem como guia para a tomada de decisões.
1. Missão (O propósito do agora)
A missão é a razão de existir da sua empresa. Ela deixa claro qual é o seu papel no mercado e o que você entrega ao seu cliente.
- O que responde: Por que a empresa existe? O que fazemos, para quem fazemos e qual é o nosso diferencial?
- Exemplo: "Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis." (Google)
2. Visão (O destino do amanhã)
A visão é a projeção de onde a empresa quer chegar no longo prazo. É o sonho grande que motiva a equipe e dita para onde os esforços estão direcionados.
- O que responde: Onde queremos estar daqui a 5, 10 ou 20 anos? O que queremos nos tornar?
- Exemplo: "Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra." (Amazon)
3. Valores (Os princípios e a conduta)
Os valores são as crenças fundamentais que moldam a cultura da empresa. Eles definem como os colaboradores devem agir e se comportar uns com os outros e com o público.
- O que responde: Em que acreditamos? Quais princípios são inegociáveis na nossa forma de trabalhar?
- Exemplo: "Foco no usuário acima de tudo, espírito de inovação e transparência."
Para estruturar esses pilares na sua própria empresa, o recomendado é realizar um exercício colaborativo com líderes e colaboradores para entender a real essência e o rumo do negócio.
